原标题:办事不求人|乌翠区营商局打造办事不求人永恒主旋律
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为进一步贯彻省、市、区关于办事不求人工作部署,推动办事不求人理念化风成俗、落地生根,持之以恒优化乌翠营商环境,切实增强人民群众的获得感、幸福感、满意度,乌翠区营商局开启了一门办事、一窗受理、一套标准、一网通办、一次跑动的政务服务新模式,彻底改变了审批难、找人难、办事难的状况,极大地方便了企业和群众,真正是急群众所急,觖群众之需,打通服务群众的最后一公里。
在我市进行区划调整后,为打破原乌马河区与原翠峦区两地企业、群众距离桎梏,方便原翠峦企业、群众就近办理政务服务事项,打通服务群众的最后一公里,真正做到群众办事不求人,为了让企业和群众在两地办事无差别,一次能办好,对全区政务服务事项进行了重新梳理,按照进驻是原则,不进驻是例外,例外必从严的要求,使全部行政审批和政务服务事项进入办事大厅。分中心建成后,两地群众和企业实现了在家门口就能够办理政务服务事项,真正做到民生事项就近能办,政务服务区域联办的办事不求人目标。
为使群众少跑腿、快办事,乌翠区营商局派出技术骨干,在乌翠区政务服务分中心指导安装了政务服务一窗审批系统,通过分别发放账号等方式,利用云服务,实现乌翠区政务服务中心、分中心全部事项两地通办区域联办,真正解决企业、群众办事难的烦恼。
一直以来,乌翠区营商局聚焦企业群众办事创业的难点、堵点、痛点问题,着力打通办事不求人政务服务最后一公里,以为企业群众办实事、解难题为切入点和着力点,让政策有力度、服务有温度,进一步提升企业和群众的获得感、幸福感和满意度。
当得知不动产登记等业务在乌翠区政务服务分中心还不能全程办理、办事窗口设置不科学时,将按进驻部门设窗改为按办理事项设窗,整合窗口合理设置了综合服务、不动产受理、司法服务、民生服务、市场服务、自助服务6个功能区,将过去14家入驻单位各管一摊、各自办理改为流水作业、一次办结,并创新设置了意见建议专窗企业开办专窗一件事专窗等,实现一窗受理、全程代办主题套餐式便民服务,从申请、受理到送达办理结果实现一次性办结,解决了群众多窗跑、排长队、等侯时间长等问题。
为推动办事不求人理念深入人心,全面营造办事不求人的社会氛围,打造良好的营商环境,在政务服务中心、分中心开展了伴您走流程帮办、代办活动,主动、靠前陪伴企业、群众办理事项,在办理过程中发现问题,解决问题,真正使企业、群众办事不求人,满意度、获得感持续攀升。
来源:林都营商
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